Что делать, если не знаешь, как проверить достоверность посылки наложенным платежом и получил иск в суд на сумму больше заказа?

Что делать, если наложенный платеж не был забран на почте из-за предупреждения работника о мошенничестве, но после клиент получил СМС об иске на сумму больше, чем заказ, не может связаться с оператором и не знает, что делать дальше, если ведь в сообщении указано о возможности обмена/возврата товара?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Сначала следует уточнить, есть ли у вас официальный договор с законным интернет-магазином, который подтверждает ваш заказ и способ оплаты. Если у вас есть доказательства своих прав и обязательств, то вы можете рассчитывать на защиту своих интересов в суде. Если же найдутся доказательства, что вы сделали заказ в мошенническом интернет-магазине (например, отзывы других потерпевших, информация в СМИ и т.д.), то суд может вынести решение о вашей ответственности за совершенное преступление. Если у вас есть сомнения в законности и истинности полученной посылки, то настоятельно рекомендует обратиться в правоохранительные органы за помощью.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. В данной ситуации необходимо связаться со специалистами в области защиты прав потребителей, которые могут помочь в решении данной проблемы. Если вам был предоставлен некачественный товар или вы столкнулись с мошенничеством, то у вас есть право на возврат товара или возмещение ущерба. При этом, вам рекомендуется обратиться в местный суд для разрешения конфликта с продавцом. С уважением, юрист.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

  1. Доказательства совершения онлайн-заказа на магнитолу (например, электронная копия или бумажный чек с указанием наименования товара, цены и даты заказа).

  2. Сообщения, полученные на мобильный телефон с требованиями о выплате компенсации.

  3. Письменное обращение к оператору интернет-магазина о возможности обмена/возврата товара, а также требования об отмене иска.

  4. Удостоверение личности (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

Если иск будет подан в суд, Вам следует обязательно обратиться к юристу для получения грамотной правовой помощи. Штрафы или дополнительные расходы могут превышать стоимость магнитолы, поэтому необходимо тщательно анализировать ситуацию и принимать взвешенные решения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения Вашего вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждающая сделку и условия приобретения товара на сайте продавца; 2. Скриншот или распечатка страницы сайта продавца с информацией о товаре и условиях доставки и оплаты; 3. Документы, подтверждающие факт оплаты товара наложенным платежом, например, квитанция об оплате; 4. Документы, свидетельствующие о том, что Вы отказались от получения посылки на почте, например, копия расписки о невыдаче посылки; 5. Возможно, потребуется дополнительная документация, в зависимости от обстоятельств дела.

Стоит отметить, что если продавец отправил Вам некачественный товар, то у Вас есть право на возврат товара и получение полной компенсации уплаченных за него денежных средств. Однако, если продавец докажет, что товар был отправлен в соответствии с заказом, то у Вас может возникнуть обязанность оплатить иск, если он будет удовлетворен судом. Также, имейте в виду, что если Вы были обмануты мошенниками, то возможно Вам придется обращаться в полицию и предоставлять им дополнительные документы для расследования.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

К сожалению, для того, чтобы дать точный ответ на данный вопрос, нужно знать более подробные сведения и изучить документы и доказательства, связанные с вашей ситуацией. Однако, в качестве общей информации, можно укзать на следующие статьи закона:

  • Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит об обязательной информации, которую должен предоставить продавец, в том числе наименование товара, его цену и сведения о продавце.
  • Статья 488 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договор купли-продажи товара, и устанавливающая права и обязанности продавца и покупателя в данном случае.
  • Статья 159 Уголовного кодекса РФ, которая содержит ответственность за мошенничество.
  • Статья 1204 Гражданского кодекса РФ, закрепляющая право потребителя на обмен или возврат товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным характеристикам.

Для более точного ответа на вопрос необходимо обратиться к юристу, который будет иметь возможность оценить ситуацию и дать рекомендации относительно дальнейших шагов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ниже приведены статьи, которые можно применить к данной ситуации:

  • Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи": данная статья определяет порядок заключения договора купли-продажи, включая правила оформления заказа и оплаты товара.

  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": данная статья устанавливает права и обязанности потребителей и продавцов, в том числе права потребителя на обмен или возврат товара.

  • Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору": данная статья регулирует взаимные обязательства сторон по договору, включая правила исполнения обязательств, возмещения убытков и штрафных санкций.

  • Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение обязательства": данная статья определяет условия и порядок прекращения обязательств по договору, в том числе правила расторжения договора по соглашению сторон или по инициативе одной из сторон.

  • Статья 1059 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков": данная статья устанавливает правила возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств по договору.

Законодательство предоставляет защиту прав потребителей и устанавливает порядок регулирования договорных отношений, в том числе по защите прав потребителей. В данной ситуации следует обращаться за юридической помощью, чтобы определить правовую позицию и защитить свои интересы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы