Проблемы с покупкой процессора: возврат денег или замена видеокарты?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор: замену товара, возврат денег или соразмерное уменьшение цены. В данном случае, поскольку процессор оказался неисправным и магазин не смог его запустить даже после нескольких попыток, покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на новый. Отказ магазина вернуть деньги за установку программ не соответствует законодательству, поскольку услуга не была предоставлена или использована. Покупатель имеет право требовать полный возврат денег за неисправный товар, включая стоимость услуги по установке программ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: копия договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара и услуги.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».