Проблемы с покупкой и возвратом билетов на автобус в компании: грубое обращение, отмены рейсов, предпочтение продажи в кассе и отсутствие поддержки

В данном случае, если Вы приобрели билет онлайн на автобусный рейс, указанный в определенное время и место отправления, но не были допущены на посадку из-за отсутствия места, можно предпринять следующие действия:
1. Составить претензию и отправить ее перевозчику с требованием вернуть деньги за проезд. В письменной форме укажите факты, связанные с отказом в посадке, отсутствие предупреждений о возможной отмене рейса, а также документы, подтверждающие приобретение билета и ваши действия при попытке посадки. Укажите также, что возврат средств должен быть произведен без удержания комиссии, так как причина отказа в посадке была не по вашей вине.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Копия электронного билета или иной документ, подтверждающий приобретение билета онлайн.
2. Претензия в письменной форме с указанием всех существенных фактов и обстоятельств, связанных с отказом в посадке и отсутствием предупреждений о возможной отмене рейса.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 9 Федерального закона от 10.02.1995 г. № 35-ФЗ "Об основах транспортного сообщения в Российской Федерации".
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 14 Федерального закона от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".