Проблемы с покупкой кофемашины: отказ обмена, некорректные консультации и трудности с возвратом. Как защитить свои права?

В данном случае у вас есть шанс произвести обмен товара. Согласно ст. 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства и товарный вид. В данном случае, поскольку у вас есть основание полагать, что вы получили некорректную консультацию от сотрудников магазина и товар не соответствует вашим требованиям, вы можете потребовать обмена данной кофемашины на другую модель, способную делать капучино, или вернуть ее и потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки кофемашины (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.).
- Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требуемых действий (обмена товара или возврата денежных средств).
- Письменный отказ от магазина, указывающий причину отказа.

Статьи закона, применимые в данном случае:
- Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».