Проблемы с покупкой детского столика и шкафов: битые товары, утеря упаковки и неясная возможность возврата | Чек на руках

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" потеря упаковки не лишает потребителя права на отказ от товара надлежащего качества в соответствии со статьей 18 настоящего Закона. Таким образом, потребитель имеет право вернуть столик, если он является товаром надлежащего качества, независимо от того, что упаковка была выброшена. Также согласно пункту 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" товар ненадлежащего качества должен быть заменен продавцом на товар надлежащего качества. В данном случае, если шкафы были проданы с явными дефектами, то потребитель также имеет право на замену или возврат денежных средств за эти товары. Однако, если продавец утверждает, что таких шкафов больше нет, то потребитель может требовать возврата денежных средств только за битые шкафы.

Для решения данного вопроса следует иметь чек о покупке товаров, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и возможную утерю упаковки стола.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), товар надлежащего качества должен быть условленного вида, формы и размера, а также быть упакованным соответствующим образом. Если утрата коробки повлекла за собой потерю товарного вида, то продавец вправе отказать потребителю в возврате товара.

Если упаковка не является необходимым условием для сохранения товарного вида, то потребитель может обратиться в магазин с требованием о замене битых шкафов на аналогичные товары надлежащего качества. В случае, если продавец отказывается заменить битые шкафы, потребитель имеет право на возврат денег в размере стоимости товара.

Потеря упаковки не лишает потребителя права на возврат товара, но может влиять на возможность продавца принять товар обратно, если товарный вид был потерян в связи с утерей коробки и продажа такого товара не является возможной. Однако, если возврат товара возможен, продавец обязан вернуть денежные средства в размере стоимости товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на потребление товара до передачи его продавцом, в том числе право на осмотр товара при его получении.