Проблемы с покупкой цифрового кода: нет получения на почту, требование повторной покупки и отсутствие возврата денег

Для защиты своих прав как потребителя, необходимо обратиться в компанию, где была приобретена услуга, и направить претензию на возврат средств, указав все обстоятельства случившегося. Если претензия будет оставлена без ответа или ответ окажется негативным, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае важно иметь доказательства совершения платежей и переписки с консультантом компании.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате цифрового кода, который не был получен на почту.

2. Копию электронного письма или иного документа, подтверждающего запрос на возврат средств.

3. Любые иные документы, которые могут подтвердить факт покупки и обращения в службу поддержки клиентов.

На основании предоставленных документов можно будет обратиться к продавцу товара или услуги с требованием вернуть уплаченные деньги. В случае неполучения ответа или отказа возврата денежных средств, можно будет обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 1219 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - Статья 14 Федерального закона "О электронной коммерции" - Статья 368.1 Уголовного кодекса РФ "Наименование и размеры неустойки или штрафа, предусмотренных договором купли-продажи товаров"

Однако, для того чтобы точно определить применимые статьи и возможность обратиться за помощью в органы государственной власти необходимо больше подробностей по данному случаю.