Проблемы с покупкой автомобиля у официала Seat: задержка ПТС и задолженность дилера перед Фольксваген груп рус Москва. Руководитель отдела продаж обещает исправить. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, дилер обязан поставить покупателя в известность о стадии исполнения обязательства по передаче имущества и сроках его передачи. Задержка выдачи ПТС может свидетельствовать о нарушении дилером сроков передачи имущества. В данной ситуации, в соответствии с законодательством, покупатель имеет право требовать соблюдения условий договора и возврата средств, если дилер не выполняет свои обязательства по передаче имущества в срок. Однако, перед тем как принимать решение о претензии или возврате средств, необходимо уточнить информацию о причинах задержки, в том числе связанных с некорректным заполнением кассовых реквизитов. Рекомендуется обратиться к руководителю отдела продаж для получения информации о стадии исполнения обязательств по передаче имущества и возможных сроках возврата средств. Если общение не приводит к желаемому результату, следует составить претензию и направить ее зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении или лично передать дилеру и взять под расписку о получении. Действия по требованию информации о банке могут быть предприняты только в случае наличия подтвержденной информации о недостаточности действий дилера.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Доказательства оплаты автомобиля (банковские выписки, квитанции и др.);
3. Корреспонденцию с дилером Seat, в том числе, сообщение от руководителя отдела продаж о том, что средства были направлены ошибочно;
4. Информацию о банке, через который проходили Ваши средства, и возможность отслеживания их перемещения.

Судя по Вашему описанию ситуации, дилер нарушил условия договора купли-продажи автомобиля, и Вы можете предъявить претензию о возврате оплаченной суммы. Также рекомендуется обратиться к юристу, который сможет помочь защитить Ваши права и интересы в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве покупателя на получение переданного им имущества в полном объеме и свободном от прав третьих лиц состоянии;

2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков при нарушении обязательств по договору купли-продажи;

3) Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре и условиях его приобретения;

4) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат товара и возмещение убытков в случае нарушения условий договора.