Проблемы с подключением оптоволокна в селе: отказ Ростелекома из-за деревьев - что делать?

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдеры услуг связи обязаны подключать электросвязь к абонентам в порядке, установленном договором между сторонами. Если клиент предоставил все необходимые условия для подключения, включая оплату и согласование времени подключения, и провайдер не выполняет своих обязательств, это является нарушением закона.

В данной ситуации, если провайдер отказывается от подключения из-за того, что верхушки деревьев мешают, то он должен сам спилить деревья или предоставить клиенту конкретные инструкции по тому, какие меры необходимо принять для решения этой проблемы. Если клиент сам не в состоянии выполнить указанные меры в связи с возрастом или физическими ограничениями, то провайдер должен предоставить своего специалиста или найти другие способы для решения этой проблемы.

Таким образом, в данной ситуации, я бы порекомендовал связаться с провайдером с просьбой оказать помощь в решении данной проблемы или обратиться в правоохранительные органы для удаления препятствий для подключения оптоволоконного интернета.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Заявка на подключение оптоволоконного интернета, поданная заявителем в Ростелеком.

2. Договор на оказание услуг связи между заявителем и Ростелеком.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации, где содержатся нормы, регулирующие отношения между гражданами и организациями.

4. Закон Российской Федерации "Об охране окружающей среды", который регулирует порядок вырубки и обрезки деревьев на территории РФ.

5. Правила эксплуатации энергетических объектов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.12.2008 № 1016, в которых регулируется порядок обрезки и вырубки деревьев вблизи линий электропередачи и связи.

6. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который регулирует порядок оказания услуг связи гражданам.

По указанным документам можно будет определить, каким образом действовать в данной ситуации и как защитить свои права как потребителя услуг связи. Возможно, потребуется обращение к адвокату или защите интересов через суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 36 Конституции РФ - гарантирует право каждому на свободу выбора занятия, профессии и труда.
• Статья 392 Гражданского кодекса РФ - устанавливает правила об использовании недр, воздушного пространства и других природных ресурсов, а также о возведении и эксплуатации строений и сооружений.
• Статья 14 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи" - устанавливает правила оказания услуг связи, в том числе порядок проведения работ по монтажу и обслуживанию средств связи.
• Статья 15 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи" - устанавливает правила обеспечения безопасности и защиты средств связи, а также права и обязанности пользователей и операторов связи в этой области.