Проблемы с подключением Ростелекома в квартире: претензии, отсутствие жильцов и необходимость документов

Да, для того чтобы Ростелеком имел право начислять плату за оказанные услуги, необходимо наличие заключенного между клиентом и Ростелекомом договора, подписанного клиентом либо его законным представителем. В случае если такого договора нет, клиент не обязан оплачивать услуги, которые ему не предоставлялись. Если жильцы квартиры не пользовались услугами социального телевидения, они могут обратиться в Ростелеком с просьбой предоставить доказательства того, что услуги им оказывались. В случае отсутствия договора и доказательств оказания услуг, предъявленная Ростелекомом претензия должна быть отклонена.

Для решения данного вопроса потребуется наличие документов, подтверждающих тот факт, что квартира никогда не была подключена к телевизионной сети. В качестве таких документов могут быть выписка из домовой книги, договор аренды или собственности, справка из МФЦ или сетевой организации. Если подобных документов нет, то может потребоваться обращение в суд с просьбой признать претензию Ростелекома необоснованной. Однако, если имеются реквизиты кассового чека или квитанции об оплате, наличие услуги социального телевидения может считаться подтверждением того, что услуга была оказана и передана клиенту. В любом случае, для точного ответа на данный вопрос рекомендуется обратиться к юристу, который знает детали конкретного случая и может дать полную и профессиональную консультацию.

Статьи 306, 307, 308 Гражданского кодекса РФ, стоящие за защиту прав потребителей услуг.