Проблемы с планшетом: магазин не принимает аппарат без документов, обещания не выполняются, как решить

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретенный оборудование подлежит замене или возврату в течение 7 дней со дня покупки, если у него обнаружены существенные недостатки. В данном случае, продавец не предоставил документы подтверждающие проблему с приобретенным товаром, что является нарушением прав потребителя на информацию. Также продавец превысил срок уведомления потребителя о результатах проверки оборудования. Покупатель вправе обратиться в органы контроля (Роспотребнадзор, Управление Роскомнадзора, etc.) с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, которым подтверждается факт покупки планшета в магазине. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке планшета. 3. Расходные и природные накладные, подтверждающие факт приобретения товара. 4. Протокол осмотра товара, подтверждающий его негодность и выявленные недостатки. 5. Документы обращения в магазин с проблемой.

Если у вас отсутствуют вышеперечисленные документы, то это может стать дополнительным препятствием в решении вопроса о возврате денежных средств. Однако, в случае, если магазин не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию, вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов. Закон РФ "О защите прав потребителей" обеспечивает сильную защиту прав потребителей в таких случаях.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ (о гарантийных обязательствах продавца при продаже товара ненадлежащего качества)
• Статья 118 Гражданского процессуального кодекса РФ (о доказывании фактов)