Проблемы с отправкой смс на МТС: блокировка без предупреждений и отсутствие подходящего тарифа

Оператор связи имеет право блокировать отправку смс без предупреждения в случае нарушения правил использования услуг связи, установленных договором между абонентом и оператором. Однако, оператор должен уведомить абонента об этом в соответствии с установленными правилами и процедурами. В данном случае, поскольку абонент была заблокирована без предупреждения, она имеет право обратиться к оператору, чтобы разобраться в причинах блокировки и потребовать восстановления услуг. Если оператор отказывается устранять проблему, абонент может подать жалобу в уполномоченный орган (Роскомнадзор). Однако, рекомендуется, чтобы абонент сначала обратился к оператору в письменной форме с просьбой о разъяснении причин блокировки услуг и получения ответа на свой вопрос.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:

1. Паспорт, подтверждающий личность заявителя, в данном случае матери, зарегистрировавшей номер телефона дочери на себя.

2. Детализация по номеру телефона дочери, подтверждающая, что все исходящие смс-сообщения отправлялись на номер матери, и что не было какой-либо массовой рассылки смс.

3. Заявление на разблокировку исходящих смс-сообщений, написанное матерью.

4. Жалоба на действия МТС в данной ситуации, также написанная матерью.

5. Документы, подтверждающие необходимость в использовании только смс-сообщений для общения дочери, например, медицинские заключения или рекомендации врачей.

В отношении права МТС блокировать отправку исходящих смс без предупреждения, следует обратиться к условиям договора на оказание услуг связи, который был заключен матерью при регистрации номера телефона дочери на себя. Если в условиях договора предусмотрено право оператора блокировать отправку исходящих смс без предупреждения, то оператор мог действовать в соответствии с договором. Однако, если условия договора не содержат такого положения, то действия МТС могут быть признаны незаконными. В этом случае матерь имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать компенсации убытков, в том числе морального вреда, причиненного блокировкой исходящих смс-сообщений.

Статья 427 ГК РФ "Правила обязательного предоставления информации при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг"; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 29 Конституции Российской Федерации "Права и свободы человека и гражданина".