Проблемы с отоплением: холодные радиаторы, электрообогреватели и низкое качество услуг. Куда обратиться с жалобой?

Данное действие управляющей компании является нарушением правил оказания жилищных услуг и противоречит законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "Об оказании услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда", управляющая компания обязана поддерживать дом в надлежащем состоянии, включая обеспечение надлежащего уровня отопления в здании в течение отопительного сезона.

Жалобу необходимо направить в управляющую компанию, которая обязана рассмотреть ее в соответствии с установленной процедурой. Если управляющая компания не реагирует на жалобу, можно обратиться в жилищно-коммунальную инспекцию или суд. В жалобе следует указать факты нарушений, сведения о суммах, которые были уплачены за отопление и дополнительное использование электричества.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на предоставление коммунальных услуг, в котором прописаны права и обязанности поставщика услуг (энергетической организации) и потребителя.

2. Письменная жалоба на отсутствие отопления и просьба принять меры к его восстановлению, а также запрос на объяснение причин отключения отопления.

3. Копия платежного документа о зачислении средств за услугу отопления.

Жалобу следует направить в управляющую организацию, которая управляет домом, либо напрямую в энергетическую организацию, предоставляющую услугу по отоплению. В жалобе необходимо указать дату и время отключения отопления, данные поставщика услуги, а также суммы, которые были уплачены за отопление в период отключения. Также необходимо выразить требование восстановить отопление в кратчайшие сроки.

Если жалоба не принесет результатов, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя коммунальных услуг.

статья 556 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность за нарушение обязательств по оказанию коммунальных услуг") и статья 10 Федерального закона "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности". Также, следует обратиться в местное управление жилищно-коммунального хозяйства или в Роспотребнадзор. Жалоба должна содержать описание ситуации, даты и факты ее возникновения, а также требование принять меры по обеспечению надлежащего теплоснабжения.