Проблемы с отгрузкой и претензии на товар | Как защитить свой бизнес?

Согласно статье 465 Гражданского кодекса РФ, в случае если объем товара не соответствует условиям договора, продавец должен вернуть покупателю стоимость недостающего товара или поставить недостающий товар в установленный договором срок. В данном случае, продавец превысил объем товара, указанный в заявке покупателя, следовательно, продавец обязан принять меры по урегулированию этой ситуации.

В соответствии со статьей 478 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право на требование снижения цены купленного товара пропорционально размеру недостачи. Поэтому, как вариант, продавец может предложить покупателю снижение цены на лишний товар в соответствии с количеством, которое было превышено.

Отказываться от урегулирования данной ситуации не рекомендуется, так как покупатель имеет право на предъявление претензий в течение года, а у продавца есть обязанность продавать товары высокого качества и удовлетворять потребности покупателей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявку от покупателя на данную партию товаров;
2. Оригинал договора купли-продажи между компанией и покупателем;
3. Документы, подтверждающие факт отгрузки товара - накладные, счета-фактуры и т.д.;
4. Сроки годности товара на момент покупки и на момент предъявления претензии, а также информация о соответствии товара установленным требованиям к качеству;
5. Текст претензии от покупателя.

Учитывая вину обеих сторон, для решения данного вопроса можно рассматривать варианты возможной компенсации покупателю, согласованные между сторонами и основывающиеся на сроках годности товара и его качестве на момент продажи. Однако, для составления правильного решения в данной ситуации, рекомендуется обратиться к компетентному юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 454 (ответственность продавца) - Статья 458 (условия договора купли-продажи) - Статья 462 (последствия ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи) - Статья 495 (права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества) - Статья 497 (претензионный порядок урегулирования споров, связанных с продажей товара ненадлежащего качества)