Проблемы с оплатой в МТС: несбыточные обещания, задолженность и отключение номера

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О связи" оператор связи вправе требовать оплаты услуг связи прямо от абонента, не смотря на то, что абонент может принимать услуги связи через доверенное лицо. При этом, при возникновении спорных ситуаций, связанных с оплатой услуг связи, стороны должны провести анализ условий договора на оказание услуг связи, а также рассмотреть обстоятельства, которые могли повлиять на задержку оплаты. Если абонент твердо уверен в том, что правил оплату услуг своего номера, то он может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в суд с соответствующим заявлением.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи с МТС; 2. Копия ежемесячного платежа по тарифному плану, подтверждающая выполнение своей части обязательств перед МТС; 3. Копия обещанного платежа, который был поступлен на ваш номер телефона, но который вы не запрашивали; 4. Копия всех обращений к оператору МТС с просьбой решить проблему и на что вы получили нулевой результат; 5. Копия требования сотрудников МТС внести деньги на счет для разблокировки. Данные документы помогут составить основание для подачи жалобы на МТС в Роскомнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя услуг связи. В данной ситуации, возможно, вам помогут проконсультировать юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей.

223-ФЗ "О защите прав потребителей", 550-ФЗ "О связи", 40-ФЗ "О регулировании торговой деятельности".