Проблемы с оплатой в баре: неправомерная наценка и отсутствие чека со списком заказов

По законодательству Российской Федерации, установление цен на товары и услуги осуществляется продавцом. Однако, продавец не имеет права изменять установленные цены после уведомления покупателя о цене товара или услуги.

В данном случае, если в меню указана цена в 3000 рублей за бутылку виски, то официант не имел права предложить и принести бутылку по цене 12000 рублей без предупреждения и согласия покупателя. Следовательно, первое удвоение цены является неправомерным.

Относительно второго удвоения цены на всё меню, применяемое на новогодних мероприятиях, данное обстоятельство не указывалось при заказе и не было согласовано с покупателями. Такое действие также может быть признано неправомерным, так как покупатель должен быть предупрежден о всех дополнительных расходах.

В данной ситуации, проведение баром удвоения цены на виски и меню на новогоднюю ночь, без явной и однозначной информации покупателю, можно признать неправомерным действием бара.

Для описания ситуации в перспективе, стоит требовать выплату компенсации начиная с 31 декабря 2021 года, в размере разницы между указанной в меню ценой и ценой, которую взяли с покупателей на виски. Компенсацию необходимо выплатить в течение 10 дней с момента отправки требования. Если заведение откажется выполнять требования, следует обратиться в суд и предоставить все имеющиеся доказательства.

Для решения вопроса вам необходимо предоставить следующие документы и/или информацию:

1. Копия чека об оплате, подтверждающая факт оплаты 15 000 рублей за заказанные позиции, включая бутылку виски за 12 000 рублей;
2. Копия меню или других документов, свидетельствующих о ценообразовании в баре и наличии новогодней наценки в размере коэффициента 2;
3. Сведения о том, кто именно размещал заказ и кому обращались клиенты за разрешением вопроса с оплатой кальянов;
4. Свидетельские показания каждого из клиентов и официантов, находившихся в баре в течение вечера и ночи с 31 декабря на 1 января;
5. Документы, подтверждающие наличие лицензии на реализацию алкогольной продукции в баре и соответствие организации требованиям законодательства РФ.

Кроме того, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и доказывании неправомерных действий со стороны предприятий общественного питания. Адвокат сможет оценить доказательную базу, разработать стратегию защиты интересов клиента и подготовить позицию в суде, если это потребуется.

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части защиты прав потребителя на информацию о товаре, его цене и о полном наименовании продавца (изготовителя), продавца, его адресе (месте нахождения), телефонах и режиме работы.

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации в части защиты прав потребителя на требование исполнения договора купли-продажи в соответствии с условиями, указанными в договоре.

Статья 10 Закона Российской Федерации "О рекламе" в части запрета на использование ложной или недостоверной информации в рекламе товаров и услуг.