Проблемы с оплатой и возвратом денег за несделанный ремонт смартфона

Если вы заплатили за ремонт смартфона, но результатом работ не является устранение проблемы, вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы за ремонт. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в суд для решения данного спора.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт с указанием стоимости работ и сроков выполнения.
2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт (чек, квитанция и т.д.).
3. Если имеются, документы, подтверждающие факт передачи телефона на ремонт.
4. Сообщение или запись о том, что проблема не была устранена и отказ продавца от возврата денег.

На основании этих документов необходимо обратиться к продавцу или в сервисный центр, где был выполнен ремонт, с просьбой о возврате денег. В случае отказа можно обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный и безопасный товар (в данном случае услугу по ремонту смартфона).
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя (т.е. сервисный центр, который проводил ремонт) исправить недостатки в качестве услуги, если они выявлены в течение гарантийного срока.
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю требовать замены отказавшего товара или возврата уплаченной за него суммы в случае несоответствия товара или услуги договору.
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что при ненадлежащем исполнении обязательств исполнитель должен возместить потерпевшему все понесенные им расходы и убытки.