Проблемы с окнами после заказа остекления и утепления лоджии: как составить претензию к компании или решить вопрос через суд

Для правильного составления претензии к компании "локо" необходимо предоставить доказательства несоответствия договорных условий. Для этого потребуется собрать доказательства, например, фото- и видеоматериалы, а также акты проверки состояния лоджии, составляемые компетентным специалистом. После этого необходимо составить претензию, в которой указать несоответствие договорных обязательств со стороны компании "локо" и просить восстановление прав потребителя. Если ответ на претензию не удовлетворительный, можно обратиться в суд для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса будет необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по остеклению лоджии с фирмой "локо". 2. Документы, подтверждающие оплату услуг по остеклению лоджии. 3. Договор на утепление лоджии, если такой был заключен с фирмой "локо". 4. Документы, подтверждающие оплату услуг по утеплению лоджии. 5. Акты выполненных работ по остеклению и утеплению лоджии, если такие имеются. 6. Корреспонденцию с фирмой "локо", опровержающую утверждения их мастера о том, что пластик не должен быть герметичен. 7. Письменный акт о выявленных дефектах и требование их устранения в течение определенного времени. 8. Документы, подтверждающие факт продувания и запотевания окон, возникших после проведения работ юридическими или техническими экспертами, если такие имеются.

После сбора всех необходимых документов рекомендуется обратиться с претензией к фирме "локо" о возмещении ущерба, вызванного дефектами проведенных ими работ. Если фирма "локо" откажется выполнять требования, содержащиеся в претензии, либо не будет реагировать на нее вовсе, то в таком случае можно обратиться в суд с мировым или арбитражным иском о взыскании убытков, вызванных дефектами работ фирмы "локо".

Существует несколько статей гражданского законодательства, которые могут быть применены в данном случае, в частности:

• Статья 438 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 476 ГК РФ "Сроки предъявления требований покупателя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"

В случае если компания не готова урегулировать вопрос путем внесения изменений или компенсации убытков, то можно обратиться в суд с требованием о взыскании убытков или расторжении договора. Также возможно обращение в Роспотребнадзор или другие компетентные органы власти для урегулирования спора.