Проблемы с обновлением: что делать, если смартфон не работает после обновления

Если Вам выдали продукцию, в которой обнаружился дефект, то вы можете обращаться за заменой, возвратом товара или устранением дефекта. В соответствии с п.3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан устранить обнаруженный дефект товара бесплатно или обменять его на аналогичный товар хорошего качества в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иное не установлено продавцом. Если продавец не смог устранить дефект товара после проведения проверки качества, Вы можете предъявить требование о возврате денег за товар или обмен на аналогичный товар. По закону срок гарантии на товар составляет 2 года. Если гарантийный срок не истек, то Вы можете обратиться в сервисный центр, чтобы устранить дефект.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, подписанный Вами и продавцом.

2. Расписка, подтверждающая возврат смартфона продавцу и оставление его на проверку качества.

3. Письменный ответ продавца на Ваше заявление о проверке качества смартфона.

4. Вся переписка (письма, электронные сообщения) между Вами и продавцом, связанная с данным вопросом.

5. Копии документов, подтверждающие продажу смартфона (чек, кассовый чек, банковский перевод, договор купли-продажи и др.).

Вам также следует обратиться за консультацией к опытному юристу с целью защиты Ваших прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право на замену товара ненадлежащего качества), - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право на устранение недостатков товара или возмещение убытков), - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право на снижение цены товара). - Статья 477 Гражданского кодекса РФ (права потребителя при недостатках товара)