Неполный заказ из ресторана: менеджер утверждает правильную комплектацию, но возникло желание обратиться с жалобой

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей с жалобой на действия ресторана. В частности, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или уполномоченный орган по защите прав потребителей в Вашем регионе с просьбой провести проверку соответствия предоставленных Вам услуг (товаров) законодательным требованиям. Также, Вы можете обратиться в Прокуратуру или суд в случае, если ресторан нарушил Ваши права и законодательство.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в управление, осуществляющее контроль качества продуктов и услуг, либо в Роспотребнадзор. В качестве документов, которые могут потребоваться, могут быть представлены копии чека на оплату заказа, договора с рестораном, фотографии неполного заказа. Если вы хотите потребовать возмещения убытков, вам также необходимо составить претензию и направить ее в адрес ресторана с требованием вернуть уплаченную сумму или дополнительно отослать недостающие блюда.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предъявление претензий продавцу (исполнителю) в случае выявления недостатков товара (работы, услуги).

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также право на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества.

3. Статья 14.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за предоставление недостоверной информации о товаре, работе или услуге.

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в соответствующую территориальную организацию Роспотребнадзора, а также в общественную приемную по защите прав потребителей. Также вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в отдел обеспечения качества и безопасности продуктов питания региональной администрации. Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие факт неполадок с полученным заказом, например, чек, фотографии неполного заказа, а также письменное заявление с описанием ситуации и желаемым результатом. Важно сохранить все приобретенные товары и упаковки в первоначальном виде до рассмотрения жалобы. Если вы оплачивали заказ банковской картой, потребуется предоставить информацию о транзакции.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 383-384 Гражданского кодекса Российской Федерации.