Проблемы с некачественной покраской волос и отказом в возврате денег: как решить ситуацию?

Добрый вечер! В соответствии с пунктом 2 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных в результате некачественного выполнения работ или оказания услуг. При этом, если убытки являются результатом нарушения гарантийных обязательств, предоставляемых исполнителем, то потребитель имеет право на возмещение в полном размере. В данной ситуации, если вы можете доказать, что парикмахер не выполнил услугу надлежащим образом и не соблюдал гарантийные обязательства, то вы можете требовать полного возмещения своих убытков, включая стоимость услуги. Рекомендуется обратиться к специалисту для получения консультации по конкретной ситуации и составления претензии в адрес исполнителя.

Для решения данного вопроса можно понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание парикмахерских услуг, если таковой был заключен между вами и парикмахером.

2. Доказательства того, что услуги оказаны некачественно, например, фотографии до и после покраски волос и свидетельские показания.

3. Доказательства того, что вы требовали возврата денег, например, записи переписки или звонков с парикмахером.

4. Справка о стоимости услуг, чтобы подтвердить сумму, которую вы хотите вернуть.

5. Если парикмахер отказывается возвращать деньги, можно также обратиться в органы контроля и надзора за качеством продукции и услуг, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на качественное и безопасное обслуживание, а также на возмещение ущерба, причиненного нарушением его прав.

2. Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на отказ от товара (услуги) ненадлежащего качества и требование возврата денежных средств за них.

3. Статья 779 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязательство исполнителя (в данном случае парикмахера) исполнять свои обязательства в полном объеме и с соблюдением качества работ.

4. Статья 406 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребителя требовать устранения недостатков товара (услуги) или возмещения ущерба, причиненного в связи с недостатками товара (услуги).