Проблемы с МТС кассой: недостоверные отчеты, неправильное списание товаров и несоответствие остатков

Здравствуйте, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы имеете право на замену некачественного товара, либо возврат денежных средств за товар, если в течение гарантийного срока устранить недостатки не удалось. Вы можете обратиться в МТС с требованием заменить некачественный товар или вернуть денежные средства. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов. Если представитель технической поддержки МТС не выполняет своих обязанностей, вы также можете обратиться в МТС с жалобой на данного сотрудника.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом на МТС кассу и фискальный накопитель.
2. Документы, подтверждающие дату и условия приобретения кассы и фискального накопителя (например, кассовый чек, документ об оплате и т.д.).
3. Документы, подтверждающие факт неисправности кассы и фискального накопителя, а также их ремонта или замены (например, акты о выполненных работах, гарантийные талоны и т.д.).
4. Корреспонденцию с технической поддержкой, в которой будет подтверждено, что проблему не удалось решить в течение более трех месяцев.

На основании этих документов можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за кассу и фискальный накопитель, либо требовать их замены на исправные. Также можно попытаться решить вопрос в досудебном порядке, обратившись непосредственно к продавцу или производителю, а в случае неудовлетворительного результата обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную налоговую службу с жалобой на продавца или производителя, которые могут принять меры в отношении нарушителя.

Конкретные статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от обстоятельств и правовой категории, в которой возникла проблема. Однако можно упомянуть следующие статьи:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 22 мая 2003 г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» может быть применима в отношении действий компании по продаже и обслуживанию кассового оборудования.

Также может потребоваться применить статьи Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за ненадлежащее выполнение обязательств из договора.