Проблемы с мойкой высокого давления: отказ магазина и долгий гарантийный ремонт. Как найти решение?

Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенных недостатков, выявленных в течение гарантийного срока или в течение срока, установленного правилами продажи. Отказ продавца от проведения проверки при покупке не лишает покупателя права на обращение в сервисный центр по гарантийному обслуживанию. В данном случае, продавец обязан провести диагностику и при необходимости, выполнить ремонт в течение срока гарантийного обслуживания, который не может превышать 2 лет. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку мойки высокого давления в магазине.
2. Гарантийный талон, оформленный в магазине.
3. Запись или фиксация разговора с представителем магазина, на которой он заявил, что мойку нельзя проверить до покупки и что товар можно обменять в случае неисправности.

По законодательству РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обнаружились в течение гарантийного срока, который устанавливается для каждого товара отдельно. В данном случае, если мойка неисправна, то продавец должен обязательно заменить ее на новую или устранить недостаток в разумные сроки.

Поскольку магазин отказывается менять мойку, вам необходимо составить заявление в магазин с требованием замены некачественного товара или возврата денег за него. В этом случае магазин должен письменно оформить прием-передачу мойки и провести ее экспертизу, чтобы установить причину неисправности.

Если магазин настаивает на отправке мойки на ремонт или обслуживание в другой город, вы можете потребовать предоставления аналогичной мойки в замен на время ее отсутствия, либо возврата денег за нее.

Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование по замене товара или возврату денежных средств, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения заводского брака.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что в случае отказа продавца устранить недостатки товара или заменить его на надлежащий, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока, если потребитель обратился к нему с требованием в соответствии со ст.18 Закона.