Проблемы с курткой: клепки сломались, внутренние карманы в рвань. Что делать, если нет чека и хотят вернуть куртку?

Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. Однако, в данном случае клиент не может вернуть товар без чека, так как он подтверждает факт покупки. В любом случае, если куртка была куплена с явными производственными дефектами, то покупатель вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Для этого следует обратиться к конкретной точке продажи с чеком и самим товаром.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Документы, подтверждающие покупку куртки, такие как чек, квитанция об оплате или другие документы, являющиеся доказательством покупки.

2. Документы, подтверждающие дату покупки и время обнаружения дефектов, такие как выписка из кассового чека или фотографии дефектов, сделанные немедленно после обнаружения.

3. Если возможно, требуется иметь свидетельство от продавца или работника магазина, который мог бы подтвердить дату покупки и обнаружение дефектов.

4. Дополнительно, могут понадобится письменные заявления об обнаружении дефектов, и требования о замене куртки или возврате денег.

К сожалению, без достоверных доказательств о покупке и дефектах, возврат куртки может быть затруднительным или не возможным. Поэтому, необходимо обратиться в магазин максимально быстро и собрать все документы, которые могут помочь доказать факт покупки и дефекты.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока (если не установлен).

• Статья 19. Требование возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков в случае отказа потребителя от исполнения договора на продажу товара, если товар не может быть заменен на товар аналогичной марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации.