Проблемы с купленным электрическим водонагревателем - отзыв покупателя о магазине ЛеруаМерлен в Самаре

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Также потребитель может требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В данном случае, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо замены товара на надлежащего качества. Магазин не может обманывать потребителя в предоставлении товара, который не является новым и неиспользованным. Рекомендую обратиться в магазин с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены на новый товар надлежащего качества. Если магазин отказывается выполнять обязательства, можно обратиться в судебные органы с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине Леруа Мерлен; - Документы о товаре (например, паспорт изделия) и оригинальную упаковку товара, если они были сохранены; - Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией (например, заявление или протокол о выявленных недостатках товара); - Документы, свидетельствующие о том, что товар был б/у и выставлен на прилавок магазина (например, фото- или видеофиксации, свидетельские показания и т.п.); - Документы, подтверждающие факт забора товара на экспертизу (например, расходная накладная на отправку товара в экспертную организацию, акт экспертизы и т.п.); - Документы, подтверждающие факт отказа магазина вернуть деньги за товар или обменять его на новый.

С учетом имеющихся доказательств и норм законодательства РФ, пострадавший покупатель вправе требовать от магазина возмещения стоимости товара или обмена его на новый товар аналогичной марки, модели и комплектации. Также возможно требование компенсации морального вреда, нанесенного покупателю действиями магазина. При отказе магазина удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в судебные органы. Для этого необходимо обратиться к адвокату для оказания квалифицированной юридической помощи и составления искового заявления.

ГК РФ статьи 471, 475, 476, 478, 479.