Проблемы с кухонной гарнитурой: дефекты при сборке, повреждения и претензии на расторжение договора

Если возврат и расторжение договора были согласованы письменно, и кухонная гарнитура находится вне употребления, то в соответствии с пунктом 1 статьи 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право требовать расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако необходимо учитывать все обстоятельства, включая сроки предъявления претензий, право продавца на исправление недостатков товара, а также содержание договора купли-продажи и ответы продавца на претензии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура;
2. Претензии и ответы на них, связанные с несоответствием товара и требованиями потребителя;
3. Документы, подтверждающие факт оплаты за товар;
4. Документы, подтверждающие наличие дефектов у товара и даты их устранения;
5. Документы, подтверждающие факт падения стекла с навесного шкафа и повреждения других предметов.

С учетом указанных обстоятельств и на основании Правил продажи товаров дистанционным способом потребитель вправе в течение 14 дней с даты получения товара отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар продавцу, однако данное право нельзя осуществить в случае, если товар был в употреблении.

В данном случае следует провести анализ качества товара и его соответствия требованиям потребителя на момент заключения договора купли-продажи, а также провести независимую экспертизу товара на наличие дефектов.

При выявлении действительных дефектов у товара, несоответствия его качества заявленным требованиям и невозможности устранения дефектов в установленный срок, потребитель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, в том числе с компенсацией убытков, если они были причинены падением стекла с навесного шкафа.

Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя по возврату уплаченной суммы за товар и расторжению договора, он должен предоставить письменное обоснование своего отказа и указать на соответствующую статью законодательства, на которую он ссылается.

Следует отметить, что потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов в случае несоблюдения продавцом законодательства в области защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы для данного вопроса:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - "О признании договора купли-продажи недействительным".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении продукции ненадлежащего качества".

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества и требование о снижении цены".

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка".

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Сроки рассмотрения требований потребителей".