Проблемы с игровой гарнитурой: сломанный стержень и гарантийное покрытие

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае, если товар был приобретен менее двух лет назад и он находится в гарантийном периоде, покупатель вправе предъявить требование о замене или бесплатном ремонте товара продавцу в течение гарантийного срока. В данном случае, у вас есть право обратиться в магазин, где была приобретена игровая гарнитура, и предъявить требование по замене или бесплатному ремонту из-за неполадки в гарантийный период. Следуя процедуре гарантийной замены, вы можете получить новую гарнитуру или бесплатный ремонт сломанной части в рамках гарантийного срока.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки гарнитуры (кассовый чек, банковский перевод, квитанция и т.д.).
2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца (если такие имеются).
3. Документ, описывающий причину отказа гарнитуры от работы, в котором следует указать, что стержень левого уха сломался сам по себе без механического воздействия.

На основании этих документов, вы можете обратиться в магазин или к производителю, где вы приобрели гарнитуру, с требованием проведения ремонта или замены наушников в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. Если продавец или производитель будет отказывать в выполнении гарантийных обязательств, то вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие государственные органы.

Статьи, которые могут найти применение в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если товар был куплен менее двух лет назад и не соответствует условиям договора или требованиям законодательства;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества;
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, касающаяся гарантийных обязательств продавца при продаже товаров.