Как решить проблему с тихой беспроводной гарнитурой для телефона: обменять или вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленным качествам или не может быть использован по назначению, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в полном объеме. При этом продавец не вправе требовать обмен товара, если он бракованный или не соответствует заявленным параметрам. В данной ситуации, если беспроводная гарнитура не соответствует заявленным параметрам или является некачественной, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Для решения этого вопроса потребуется связаться с представителями магазина и обратиться к условиям их возвратно-обменной политики. Возможно, для процедуры возврата или обмена потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку гарнитуры в магазине.

2. Упаковка и товарный вид продукции, которые должны сохранять свой первоначальный вид.

3. Оформленная бланк-заявка на возврат с указанием причины.

В случае, если магазин не хочет решать вопрос добровольно, можно обратиться к законодательству России и защитить свои права потребителя. Положения Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей, а также др. нормативные акты, предусматривающие обязанности продавцов и права потребителей, могут помочь решить этот спор в пользу покупателя.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 458 Гражданского кодекса РФ.