Выбирайте комфортный отдых: тихие и шумные стороны отеля. Безопасно забронируйте тихий номер для семьи с детьми. Возможность заказать номер на тихой стороне за дополнительную плату - подробности внутри

В соответствии с Законом Российской Федерации "Об охране прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, организация, оказывающая услуги потребителям, при проведении расчетов обязана руководствоваться принципом равенства цены за одинаковые товары (работы, услуги) без учета места покупки (заказа) или других условий покупки. Следовательно, отель не имеет права взимать дополнительную плату за номер той же категории только потому, что окна выходят на другую сторону здания.

Для решения указанного вопроса в первую очередь необходимо иметь копию договора с отелем, который был заключен при бронировании номера. При этом следует ознакомиться с условиями бронирования и оплаты, стандартами размещения и проживания в отелях, а также с требованиями к категории номера.

К сожалению, законодательство Российской Федерации в данном случае не применим, так как туристические отношения между гражданами России и иностранными государствами регулируются соответствующими правилами, которые часто отличаются от российских норм.

Однако, по общей практике в туристическом бизнесе, отель вправе требовать дополнительную плату за предоставление номера с более высокими параметрами комфорта (например, с видом на море, в стороне от шумных мест).

В данном случае следует проанализировать, были ли указаны в договоре условия размещения, которые предоставляют отелю право требовать дополнительную плату за тихий номер, и было ли согласие заявителя на такое требование в момент бронирования номера. Также следует оценить дополнительную стоимость, которую отель предлагает, сравнив ее со средней ценой на тихие номера в этом же отеле или в аналогичных отелях в этом районе.

Если заявитель не согласен с дополнительной платой, он может обратиться в отель с заявлением об отказе от номера или попросить заменить номер на тихий без дополнительной оплаты. Также можно попытаться договориться с отелем об уменьшении суммы дополнительной платы.

Более конкретную информацию по данному вопросу можно получить у адвоката по туристическим делам или у консультанта туристического агентства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 307 Гражданского кодекса РФ ("Договор проживания (найма жилого помещения)")
• статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителей на защиту своих интересов, связанных с недостатками товаров (работ, услуг)")

По этим статьям можно обратиться к отелю с претензией на отсутствие положенного качества номера, и потребовать компенсации за причиненные неудобства. Однако, специальных статей, регулирующих данную ситуацию, в российском законодательстве нет.