Проблемы с консолью: неисправность, невозможность обмена и некачественный ремонт

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, Вам, как покупателю, предоставляются определенные права при приобретении товаров ненадлежащего качества. В данном случае, если консоль неоднократно выходила из строя и не была отремонтирована в установленный срок, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец не соглашается с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в суд с иском о защите Ваших прав как потребителя.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки консоли и ее стоимость.
2. Документы, подтверждающие факт дефектности товара (например, акт дефектовки).
3. Корреспонденцию и записи всех звонков и переписок с продавцом или сервисным центром.
4. Справку о том, что консоль была отремонтирована и что был заменен серийный номер.
5. Документы, подтверждающие, что консоль не была использована надлежащим образом и не подвергалась физическому или механическому воздействию, которые могли бы привести к ее неисправности.

На основании указанных документов Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав. В зависимости от обстоятельств дела, в Вашей ситуации может быть возможно требование возврата денег за некачественный товар, замена товара или иные меры защиты прав потребителя.

Статьи 18, 20, 21, 25 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Статьи 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".