Проблемы с кондиционером: повышенный шум внешнего блока. Как добиться ремонта или замены от магазина?

Добрый день! Если вы обнаружили, что кондиционер работает существенно громче, чем обычные кондиционеры, и замер шума показал, что уровень шума превышает нормы, установленные законодательством Российской Федерации, то вы имеете право на гарантийный ремонт или замену кондиционера в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели кондиционер, и предъявить претензию к продавцу. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования по гарантийному ремонту или замене кондиционера вы можете обратиться в суд.

Для разрешения данного спора, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кондиционера, который был заключен между Вами и продавцом кондиционера.

2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца и установщика, которые Вы получили при покупке кондиционера и его установке.

3. Протокол, составленный независимым экспертом, который подтверждает несоответствие заявленного шума кондиционера нормативам.

Вы вправе требовать от продавца устранения недостатков кондиционера либо его замену на аналогичный товар. В случае отказ продавца удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в соответствующие государственные органы по защите прав потребителей. В этом случае, Вам может понадобиться обращение в суд с иском о защите Ваших прав на предмет замены некачественного кондиционера на новый или возмещения убытков, понесенных Вами в связи с некачественной установкой и эксплуатацией кондиционера.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474 - 478 (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества) - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 - 21 (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества и на возмещение убытков) - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если покупка кондиционера была осуществлена через интернет-магазин)