Кто должен оплатить повторный монтаж сплит-системы при замене внешнего блока? - советы Эксперта по бытовой технике | Эльдорадо

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения скрытых дефектов, несоответствия товара заявленным параметрам или других несоответствий в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену или возврат товара, а также на возмещение убытков, связанных с нарушением прав потребителя.

Следовательно, в данном случае, если Эльдорадо будет осуществлять замену внешнего блока, то они должны будут возместить потребителю все убытки, связанные с повторным монтажем, включая стоимость услуг сторонней организации, если поставщик не может обеспечить бесперебойную работу оборудования в связи с неправильной продажей или предоставлением некачественных услуг.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином Эльдорадо, где должна быть указана модель приобретенной сплит-системы.

2. Документы на монтаж сплит-системы, в том числе договор и акты выполненных работ.

3. Акт заключения экспертизы, подтверждающий, что внешний блок не соответствует модели сплит-системы, которую покупатель приобрел в магазине Эльдорадо.

4. Документы на замену внешнего блока, включая договор с организацией, производившей замену.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка действий и ответственности всех сторон. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество продаваемого товара, в том числе за несоответствие модели, указанной в договоре купли-продажи. В данном случае, Эльдорадо должен будет произвести замену внешнего блока без дополнительной оплаты со стороны покупателя, а также возместить все расходы на монтаж сплит-системы, включая повторный монтаж.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на удовлетворение требований в случае продажи товара ненадлежащего качества. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.