Проблемы с кассирами во Вкусвилле: хамство, проверка покупок и перевзвешивание товаров. Как составить претензию в Роспотребнадзор.

Ситуация, описанная в вопросе, может иметь признаки нарушения прав потребителя. Для защиты своих прав Вы можете составить жалобу на недобросовестное обслуживание и нарушение прав потребителя в конкретном магазине. Жалобу можно направить в Роспотребнадзор с указанием деталей нарушений и требований к магазину. При необходимости, Вы также можете обратиться в суд или консультацию к адвокату для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Письменная жалоба на кассиров и старшего магазина, в которой должны быть указаны факты хамства и требования показать чеки на товары, которые не продаются в магазине, а также случай, связанный с клубникой.

2. Копия оплаты того товара, который был схвачен кассиром и перевешен.

3. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями этих проблем.

4. Копия корреспонденции с поддержкой Вашего магазина и ответы на Ваши обращения.

Однако, прежде чем составлять претензию или жалобу, советуем обратиться к адвокату, чтобы он оценил ситуацию и подсказал, насколько реальны Ваши шансы на успех в суде или через другие органы защиты прав потребителей. Рекомендуется собирать всю необходимую доказательную базу, которая может помочь Вам в легальном борьбе за Ваши права.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - принцип гарантии безопасности товаров и услуг;

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - требования к оказанию информации о товаре;

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при продаже товара;

Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» - порядок предъявления требований о защите прав потребителей;

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца по передаче товара покупателю.