Проблемы с качеством стрейч пленки: отказ поставщика вернуть деньги за неудовлетворительную продукцию

Ситуация, которую Вы описали, может быть рассмотрена в рамках гражданского законодательства Российской Федерации. В случае, если товар не соответствует заявленным требованиям, Покупатель вправе требовать замену товара на надлежащий либо возврата денежных средств. В данном случае, Поставщик отказывается заменить товар и не желает возвращать деньги за него. Покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, и тогда решение о возможности возврата будет приниматься судом, исходя из доказательств, представленных Сторонами. Однако отсутствие договорных обязательств между Сторонами может затруднить решение данного спора. Тем не менее, суд может принять решение в пользу Покупателя, учтя все обстоятельства и доказательства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия счета, подтверждающего оплату поставки стрейч пленки в полном объеме в октябре 2017 года; 2. Документы, подтверждающие забор половины продукции, в том числе дату и условия забора; 3. Документы, подтверждающие низкое качество продукции (фотографии, претензионные письма и т.д.); 4. Документы, подтверждающие обращение к Поставщику с претензией по поводу качества продукции и отказом от забора второй половины продукции; 5. Если имеются, все иные документы, которые могут быть использованы в качестве доказательств при решении данного вопроса.

Стоит отметить, что наличие договора между Сторонами было бы полезно в данной ситуации, так как это бы дало возможность более точно определить права и обязанности каждой из Сторон, однако в данной ситуации только копия счета имеется, что, тем не менее, также может служить основанием для решения данного вопроса.

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при продаже некачественного товара"
• Статья 487 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу"
• Статья 1102 ГК РФ "Возврат полученной вещи при расторжении договора купли-продажи"
• Статья 15.1 ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей" о недостатках товара и правах потребителя на возмещение убытков.