Проблемы с интернет-магазином валдберриз: не возвращены деньги после возврата 2 товаров, отсутствие ответов и нарушение закона. Как решить ситуацию?

В случае, если интернет-магазин не осуществляет возврат денежных средств в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. Для начала рекомендуется отправить магазину официальное письменное уведомление о нарушении сроков возврата денег и требовать возврата указанной суммы в установленный срок, обычно это 10 дней. Если интернет-магазин не реагирует на ваше уведомление, то можно обратиться в судебные органы, предоставив соответствующие доказательства (например, копию письма, уведомление о возврате товаров и т.д.). Суд может обязать магазин вернуть вам указанную сумму и, возможно, выплатить штрафные санкции за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Официальное письменное уведомление о нарушении сроков возврата денег, содержащее требование о возврате указанной суммы в установленный срок. 2. Копия письма с подтверждением возврата товаров. 3. Иные доказательства, подтверждающие нарушение интернет-магазином сроков возврата денег.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвратного товара. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель имеет право требовать полного возмещения понесенных им убытков в случае нарушения продавцом сроков возврата денег.