Проблемы с химчисткой: не вернули деньги и отказываются связаться

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителя", продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения требования потребителя о возврате денежных средств при отказе от товара либо при наличии недостатков. В данном случае, если покупатель явно высказал свое желание вернуть деньги, то ему должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения такого требования. Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 31 указанного Закона, в случае ненадлежащего исполнения услуги, потребитель вправе потребовать снижения цены или безвозмездного устранения недостатков, а при наличии серьезных недостатков, потребитель вправе потребовать от продавца замены услуги на аналогичную или расторжения договора и возмещения убытков. В случае проблем с возвратом денег можно обратиться в органы контроля за защитой прав потребителей для разрешения спора между покупателем и продавцом.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Копия договора на оказание услуг химчистки, который вы заключили с предприятием.
2. Квитанция об оплате услуг химчистки.
3. Письменные доказательства (email или записи телефонного разговора), подтверждающие факт отмены заказа.
4. Корреспонденция (email или записи телефонного разговора), в которой вы обращались в химчистку для возврата денег.

Ответ на вопрос о времени, в течение которого вам должны вернуть деньги, зависит от того, какой срок предусмотрен договором между вами и химчисткой. Если в договоре нет конкретного срока, то в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, срок для возврата суммы должен быть разумным, то есть не превышать 10 дней. Если период превышен, вы можете обратиться в суд.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества" Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возмещения убытков и исполнения обязательств при невозможности исполнения или ненадлежащем исполнении"