Проблемы с химчисткой: как вернуть пальто и деньги?

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору потребитель имеет право требовать соответствующую компенсацию за причиненный ущерб. В данном случае, если пальто утеряно или испорчено в процессе химчистки, вы имеете право потребовать компенсацию за стоимость пальто и возмещение морального вреда. Для этого необходимо обратиться в химчистку с письменным заявлением о компенсации и приложить все документы, подтверждающие сдачу вещи в химчистку и ее стоимость. Если химчистка откажется выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков и морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующие органы и организации, которые занимаются защитой прав потребителей. Сначала рекомендуется попытаться разрешить конфликт добровольно, то есть обратиться с претензией к химчистке и приемному пункту и попросить вернуть деньги за не выполненную работу или привести вещь в надлежащее состояние. В случае отказа можно обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на ненадлежащее исполнение договора. Для этого необходимо предоставить все имеющиеся документы, такие как квитанция об оплате, документы химчистки и приемного пункта, а также любую другую доказательную базу, например, запись переписки или запись телефонного разговора. После получения жалобы органы защиты прав потребителей могут провести проверку и принять меры к виновным лицам.

Часть 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.