Проблемы с головкой двигателя у машины DaF105: опыт ремонта сервисом и последствия для клиента

Почему сервис не может устранить проблемы с прокладкой под головкой у машины DaF105, несмотря на проведенный ремонт, замену кольца поршня и гильзы, а также замену головки, и почему он не отдаёт машину без дополнительной оплаты и не соглашается на независимую диагностику, несмотря на даваемую гарантию? И почему полиция не принимает заявление на сервис и рекомендует обращаться в суд, и кто еще обращался в тот же отдел в связи с проблемами с данным сервисом?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данная ситуация является гражданско-правовым спором между клиентом и сервисом. В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, клиент имеет право на надлежащее исполнение договора об оказании услуг, а сервис обязан предоставить качественные услуги и ремонтировать автомобиль в соответствии с договором.

Клиент имеет право потребовать от сервиса бесплатный ремонт автомобиля, если документально доказано, что поломка произошла по причине ненадлежащего выполнения ремонта. Также клиент имеет право на независимую экспертизу автомобиля для определения причины поломки.

Если сервис не согласен на бесплатный ремонт, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав. При подаче иска следует просить суд установить причину поломки автомобиля и определить ответственность сервиса за ненадлежащее выполнение ремонта.

Кроме того, клиент может обратиться в Росстандарт с жалобой на ненадлежащее качество услуг сервиса и требовать проведения проверки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

  1. Договор с автосервисом, содержащий условия по ремонту и гарантийные обязательства.

  2. Акты выполненных работ с указанием выполняемых работ и затраченных материалов, а также цен на них.

  3. Расчеты за проделанные работы.

  4. Свидетельские показания на тему качества работы, если такие имеются.

Далее, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в соответствующий отдел. В случае если на стороне сервиса имеются нарушения, Вы сможете получить компенсацию за убытки и нанесенный ущерб посредством судебного решения. Не забудьте сохранять все чеки, договора и другие документы связанные с ремонтом, а также записи о переговорах и событиях. Эти материалы могут пригодиться в дальнейшем в случае возникновения спора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ниже перечислены статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 1194 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"
  2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  5. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Для подробной консультации и урегулирования вопроса рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся в данной области.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы