Проблемы с онлайн сервисом: угрозы и утечка личных данных. Конструктивный путь решения проблемы для клиента за пределами России.

Как мне решить ситуацию с онлайн-сервисом, который выступает угрозой для моей безопасности и не предоставляет конструктивный диалог, после того как я получил травму, потерял работоспособность и не смог вернуть кредит вовремя?

| Роберт, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может иметь юридические последствия в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кредитор имеет право требовать возврата своих средств и взимать проценты за просрочку. Однако, кредитор не имеет права угрожать или нарушать конфиденциальность паспортных данных и контактных данных заемщика.

Если вы являетесь иностранным гражданином, живущим за пределами Российской Федерации, вам может быть сложно решить эту ситуацию самостоятельно. Вам может потребоваться помощь российского адвоката или консультанта, чтобы обсудить возможные юридические пути решения этой проблемы.

Может быть целесообразно сначала отправить официальное письмо кредитору с просьбой об удалении ваших персональных данных из публичного доступа и с предложением переговоров по возврату задолженности. В случае отсутствия ответа или отказа кредитора можно рассмотреть возможность обращения в суд или в органы правоохранительных органов Российской Федерации для защиты ваших прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для разрешения данной ситуации, необходимо собрать пакет документов, позволяющих доказать факт травмы и потери работоспособности, например, медицинские документы, справки о состоянии здоровья. Также, стоит собрать все письма и угрозы, полученные от третьих лиц и сохранить их для дальнейшего использования в качестве доказательств.

Для решения юридической стороны вопроса, необходимо составить претензионное письмо к онлайн-сервису относительно настоящего долга и требовать прекращения передачи персональных данных в открытый доступ на сайте сервиса и третьих лиц, а также прекращения контакта с Вами через шаманов и других прохиндеев.

Также, предлагается обратиться к представительству онлайн-сервиса в месте Вашего проживания для дальнейших юридических консультаций и разрешения конфликта. Если же все меры будут безрезультатными, то можно обратиться в суд для разрешения данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться к юристу, занимающемуся вопросами защиты прав потребителей кредитования. Для подробного анализа ситуации и определения правовых возможностей необходимо предоставить следующие документы и информацию:

  1. Договор кредитования, выданный онлайн сервисом.

  2. Письма от третьих лиц, в том числе шаманов и прочих прохиндеев, содержащие угрозы и размещение паспортных данных в публичном доступе.

  3. Копии всех переписок и электронных писем, содержащих угрозы и размещение паспортных данных в публичном доступе.

  4. Документы, подтверждающие получение травмы и потерю работоспособности.

  5. Документы, подтверждающие факт просрочки платежа кредита.

  6. Ваше местонахождение и контактные данные.

  7. Подробное описание ситуации и ваших действий по разрешению данной проблемы.

На основании предоставленных документов и информации юрист сможет оценить правовые риски и выработать стратегию защиты ваших прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы при решении данной ситуации:

1) Статья 454 ГК РФ "Риски ответственности кредитора за невозврат кредита";

2) Статья 1088 ГК РФ об ответственности должника за нарушение сроков возврата долга;

3) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности предоставления кредитором информации о видах и суммах возможных штрафов и неустоек;

4) Статья 293 УК РФ о нарушении конфиденциальности переписки;

5) Статьи 137-138 УК РФ о клевете и о порче репутации.

Конкретное решение данной ситуации может зависеть от многих факторов, таких как место нахождения должника и кредитора, условия кредитного договора и другие обстоятельства. Поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристам, специализирующимся на кредитном и гражданском праве.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

38.1, 196, 198, 201, 151, 152, 127, 128, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 152.1, 152.2, 382, 383, 389, 391, 392.1, 393, 394, 395, 397 Гражданского кодекса Российской Федерации, 15.35, 487, 120, 277, 279, 280, 282, 291.1, 291.2, 291.3, 291.4, 302, 303, 304, 307, 312, 316, 319, 327, 328, 330, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 353, 354, 355, 366, 368, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 385, 386, 388, 394, 395, 396, 404, 415, 417, 422, 444, 447, 579, 580, 582, 642, 655, 656 и другие применимые нормы законодательства.

При решении данной ситуации нужно учитывать множество факторов, включая юрисдикцию, в которой проживает клиент, условия кредитных договоров, наличие доказательств и т.д. Поэтому, без более детальной консультации и анализа обстоятельств дела, необходимо уточнение и дополнительные вопросы, чтобы дать более точный и конкретный ответ на вопрос.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Сначала следует обратиться к онлайн сервису и просить их передумать и пересмотреть решение относительно долга и размера процентов. Если это не помогает, можно обратиться в суд на территории Российской Федерации с требованием о признании договора кредитования недействительным ввиду его несправедливых условий. Заявитель имеет право представлять свои интересы через представителя или адвоката. В случае вынесения решения в пользу заявителя, он может требовать возмещения убытков, в том числе морального вреда, причиненного им публикацией его личных данных в открытом доступе. Однако следует учитывать, что процесс может занять длительное время, необходимым условием является наличие доказательств и документов по данному вопросу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы