Проблемы с гарантией: Вопрос законности требования о закрытии кредита при замене телефона в Связной-Логистик

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар высшего качества, если указанный дефект не может быть устранен. Таким образом, если товар признан неремонтопригодным и подлежащим замене, то потребитель имеет право на замену товара независимо от того, закрыт ли кредит полностью или нет, и не обязан предоставлять банковскую справку. В случае отказа продавца удовлетворить данное требование, потребитель может обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, заключенного в декабре 2016 года с Связной-Логистиком.

2. Копия договора кредитования, заключенного в декабре 2016 года с банком.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на гарантийный ремонт и признан неремонтнопригодным.

4. Копия заключения эксперта о неремонтнопригодности телефона.

5. Копия текущего договора купли-продажи или заявление на оформление нового товара с учетом возможности оплаты долга.

6. Копия выписки из банка о текущем состоянии кредита и факте его погашения.

7. Копия соответствующих норм законодательства Российской Федерации.

Согласно законодательству Российской Федерации, право на гарантийный ремонт или замену товара сохраняется у покупателя, независимо от наличия задолженности по кредиту. Таким образом, требование сотрудников Связной-Логистик о предъявлении справки из банка о закрытии кредита для замены телефона может быть является незаконным. В этом случае необходимо обратиться к администрации магазина с соответствующими документами и запросить консультацию у специалиста. Если права потребителя нарушены, то следует обратиться в органы контроля и надзора, чтобы защитить свои права.

83.1 и 517 Гражданского Кодекса РФ, 3 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ № 2300-1).