Проблемы с гарантией: сломан товар, больше не производится и выросла цена - как вернуть деньги?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар, приобретенный у продавца, оказывается ненадлежащего качества и срок его эксплуатации истек, потребитель вправе потребовать снижения цены, замены упомянутого товара на аналогичный либо расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. При этом, необходимо обращаться в магазин, где была приобретена товар и обращаться к заместителю начальника магазина. В случае отказа продавца выполнять свои обязанности, стоит обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса могут понадобится следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара и гарантийный талон, если они были выданы при покупке товара.

2. Документы, подтверждающие, что товар на момент покупки был исправен, например, акт приема-передачи товара.

3. Свидетельства о последующих поломках товара, например, акты выполненных ремонтных работ или заключения экспертов о неисправности товара.

4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности поставки аналогичного товара (если таковые имеются), например, справки от производителя или продавца о прекращении выпуска товара.

5. Документы, подтверждающие увеличение стоимости аналогичного товара, например, ценовые предложения от продавцов аналогичного товара.

6. Другие документы, которые могут быть необходимы в конкретной ситуации, например, экспертные заключения или судебные решения по аналогичным делам.

Однако, решение данной проблемы может зависеть от многих факторов, включая доказательства обоснованности требований покупателя и ответственность продавца в соответствии с законодательством РФ. Поэтому, для полного и точного ответа на данный вопрос, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 19 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 20 "Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества"; - Статья 22 "Гарантийные обязательства продавца и изготовителя".