Памятка для покупателя: что делать, если товар не найден на пункте выдачи и цена выросла

Клиент может заявлять требование о предоставлении товара по заявленной в заказе цене. В случае отказа продавца, клиент может обратиться в суд с требованием о поставке товара по заявленной цене, подтвержденной смс-сообщением о резервировании товара на свое имя и доказательствами наличия товара на сайте продавца. В такой ситуации со стороны продавца могут быть предъявлены возможные обстоятельства, способные повлиять на возможность поставки товара по заявленной цене.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Копию заказа или подтверждение оформления заказа на товар на сайте; 2) Копию сообщения смс-уведомления о том, что товар зарезервирован и ждет получения; 3) Копию сообщения смс-уведомления о том, что товар меня ожидает; 4) Копию сайта с информацией о доступности и цене на товар.

Распорядитель пункта выдачи не имеет права отказать в выдаче предварительно заказанного товара, если он был запрошен в течение срока, указанного при оформлении заказа, за исключением случаев, когда он вынужден отказаться от выполнения заказа по причинам, не зависящим от него. Если товар был заказан на определенную цену, то продавец не имеет права изменить цену без согласия покупателя. Поэтому покупатель может потребовать выдачи товара по заявленной в заказе цене и, при отказе продавца, обратиться в соответствующие организации по защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 486 ГК РФ "Способы исполнения обязательств по договору купли-продажи".
3. Статья 496 ГК РФ "Права покупателя при продаже некачественного товара".
4. Статья 497 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу при продаже некачественного товара".