Проблемы с гарантией на телефон: возврат не осуществлен, непонятная причина

Если товар оказался бракованным, Вы в праве на возврат денежных средств или замену товара без дополнительной оплаты. В данном случае, так как телефон был отправлен на проверку гарантийным ремонтным центром и оказался снова бракованным, Вы можете обратиться в офис продавца с требованием заменить товар или вернуть деньги за его покупку. Если в офисе отказываются произвести возврат денег, возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендую собрать всю необходимую документацию на покупку товара и данные об обращении в гарантийный ремонтный центр для дальнейшего решения проблемы.

Для решения вопроса о возврате денег за бракованный телефон понадобятся следующие документы и информация: 1. Копия договора купли-продажи или квитанция об оплате; 2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего право на гарантийный ремонт; 3. Документы, подтверждающие срок получения телефона и его бракованность; 4. Копия документов, подтверждающих отправку телефона на проверку и результат ее проведения; 5. Письменные заявления о возврате денег и объяснение причин; 6. Корреспонденцию и записи телефонных разговоров с офисом компании; 7. Другие документы, которые могут помочь доказать законность и обоснованность требования о возврате денег.

Для получения конкретной юридической консультации и подробных рекомендаций рекомендуется обратиться к адвокату, который сможет оценить ситуацию и помочь защитить свои права.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 33 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 478 ГК РФ.