Проблемы с фотографом: предоплата, коммуникация, перенос даты съемки, игнорирование сообщений и права клиента

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, заказчик имеет право на полную, достоверную и своевременную информацию об услуге, включая информацию о цене, условиях оплаты и возврата денежных средств. Также, по договору возмездного оказания услуг, каждая из сторон обязана выполнить свои обязательства.

В данной ситуации, фотограф не предоставил заказчику полную информацию об условиях предоплаты и возврата денежных средств. Кроме того, отрицательный ответ на запрос заказчика о возврате предоплаты является нарушением прав потребителя.

Следовательно, в данной ситуации, заказчик вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Также имеется возможность обратиться в Роспотребнадзор или другой подобный орган, для предоставления жалобы на фотографа, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о переводе денежных средств.

2. Вся переписка с фотографом, включая сообщения о дате и времени съемки.

3. Условия предоставления услуг фотографом, о которых вы были уведомлены (если есть).

4. Любая другая документация в поддержку вашей позиции.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение полной информации об услуге до ее приобретения. Если информация о том, что предоплата не возвращается, не была предоставлена вам на этапе заключения договора, то это может быть рассмотрено как нарушение закона о защите прав потребителя.

Таким образом, если фотограф отказывается вернуть предоплату и продолжает игнорировать вашу переписку, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя и потребовать возврата предоплаты. Жалобу на нарушение закона о защите прав потребителей также можно подать в Роспотребнадзор.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что заказчик имеет право на полную, достоверную и своевременную информацию об услуге; - Статья 28.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует возвращение предоплаты при невыполнении услуги по вине исполнителя; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая оговаривает право потребителя на обращение в суд для защиты своих прав. Таким образом, потребитель может обратиться в суд по факту нарушения своих прав на получение полной информации об услуге и на возвращение предоплаты при невыполнении услуги.