Проблемы с электронным авиабилетом: компания требует дополнительную оплату без доказательств

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, в данной ситуации необходимо рассмотреть действительно ли был заключен договор между вами и компанией, представляющей сервис выписки билетов, на оказание услуг по выписке авиабилетов, определить условия данного договора, включая порядок оплаты оказанных услуг.

Если договор был заключен и услуги были оказаны, необходимо определить была ли произведена оплата со стороны клиента, и при каких условиях производилась оплата за оказанные услуги, а также подтверждение факта получения оплаты со стороны компании.

Поэтому, я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на данном виде правовой помощи для более квалифицированной консультации по данному вопросу. Единственным доказательством оплаты со стороны клиента в данной ситуации может стать квитанция об оплате, которая необходима для подтверждения факта оплаты услуг компании.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов: копия электронного билета, квитанция об оплате, если вы ее получили, переписка с компанией на тот момент, сохраненные квитанции или счета на оплату, квитанция на оплату курьерской доставки, если такая была.

Отказ юриста компании в предоставлении вам доказательств отсутствия оплаты с вашей стороны может быть обоснован, если таковых доказательств реально нет. Однако, если у вас есть основания полагать, что вы своевременно произвели оплату, может иметь смысл повторно обратиться к компании и попросить предоставить полную информацию о наличии задолженности, а также доказательства взаимодействия на тот момент и оплаты, если таковые есть. Если компания продолжит настаивать на административном рассмотрении дела, то возможно понадобится обратиться в суд для разрешения спора.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 307 (об оспаривании требования о возмещении убытков), Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, Статьи 61-69 (о доказательствах).