Проблемы с экраном телевизора LG: как доказать отсутствие механических повреждений и получить гарантийный ремонт

Для доказательства того, что появление точки и полос на экране телевизора не связано с механическим ударом, вы можете обратиться к экспертам, специализирующимся на технической экспертизе. Эксперты проведут тщательное исследование телевизора, чтобы определить причину возникновения дефекта. Полученные результаты экспертизы будут служить вам в качестве доказательства отсутствия удара и механических повреждений. В случае, если результат экспертизы подтвердит вашу позицию, вы сможете ссылаться на него при общении с магазином и получении гарантийного обслуживания.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Акт-доклад экспертизы, составленный специалистами технической экспертизы, подтверждающий причину возникновения дефекта без ударов или механических повреждений.
2. Гарантийный талон на телевизор LG, выданный при покупке.
3. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телевизора в январе 2022 года.

Для данной ситуации применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя требовать гарантийного обслуживания в случае возникновения дефектов, не связанных с его виной.
2. Статья 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет, что продавец не может отказать потребителю в гарантийном обслуживании, если причина возникновения дефекта не связана с виной потребителя.