Консультация по выбору телевизора: отсутствие информации от продавца

В ситуации, когда продавец не предоставляет необходимую информацию и отказывается ответить на вопросы, вы имеете право обратиться в защиту своих прав. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, в том числе его технические характеристики. В случае отказа от предоставления информации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Доказательства обращения к продавцу с запросом о предоставлении информации. 2. Копия технического паспорта, если таковой был предоставлен или должен был быть предоставлен продавцом. 3. Копия документов, подтверждающих отказ продавца предоставить информацию (соответствующая переписка, письма, протоколы и т.д.). 4. Заявление в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы с просьбой рассмотреть вашу жалобу и принять меры к защите ваших прав.

В данном случае применяются статьи Закона РФ 'О защите прав потребителей': - Статья 5. Информирование о товаре (продавец обязан предоставить потребителю правдивую и достоверную информацию о товаре). - Статья 6. Гарантийные обязательства продавца (продавец несет гарантийные обязательства перед потребителем, в том числе предоставлять информацию о товаре). - Статья 18. Требования к товару (потребитель имеет право требовать предоставления информации о товаре, включая его технические характеристики).