Проблемы с экраном купленного телефона: как решить спор с магазином?

Для разрешения данной ситуации вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и официально заявить о неисправности товара. Необходимо написать претензию, в которой указать дату покупки, проблему с телефоном, а также приложить видео, подтверждающее неисправность. Претензия должна быть подписана и содержать ваши контактные данные. В случае, если магазин не решает проблему добровольно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (чек, кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи и т.д.). 2. Претензия, официально заявляющая о неисправности и требующая решения проблемы. 3. Видео, подтверждающее наличие брака.

Для решения данного вопроса применимы статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Эти статьи обеспечивают права потребителя на качественный товар и возможность требовать замены или возврата товара в случае его несоответствия.