Проблемы с джинсами: нефиксирующаяся ширинка и желание вернуть товар в магазин

Да, исходя из статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у покупателя есть право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, если у этого товара сохранен товарный вид, потребительские свойства, и он не был в употреблении. Однако, если продавец возражает, что джинсы были подшиты, то может возникнуть спорный вопрос о том, были ли изменены потребительские свойства товара. Поэтому решение в данном случае может зависеть от конкретных обстоятельств.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить магазину кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, банковскую выписку), а также сам товар в исходном состоянии. В случае, если магазин отказывается принять товар или обменять его на новый, можно обратиться к органам защиты прав потребителей, предоставив все необходимые документы и доказательства. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и ст. 29 Федерального закона "О торговле", каждый потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, исключая товары, указанные в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а при отсутствии такого товара - на товар сопоставимой ценовой категории или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества и право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром.