Проблемы с дверью: промерзание и неправильная установка. Решение претензии клиента и возврат денежных средств

Добрый день! Клиент, как потребитель, имеет право на качественный товар и услугу, а также на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если товар не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, если дверь была установлена неправильно и имеет дефекты, клиент вправе потребовать возврата денежных средств. Однако, если клиент не может вернуть дверь из-за погодных условий, он должен уведомить продавца о своей невозможности и договориться о дальнейших действиях. Решение по данному вопросу должно быть достигнуто путем взаимной договоренности между заказчиком и клиентом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, либо договор на оказание услуг по установке двери. 2. Акт осмотра двери с указанием несоответствия ее установки требованиям договора и причинам, почему она не соответствует изначально оговоренным условиям. 3. Претензия клиента с требованием возврата денежных средств. 4. Ответ продавца/подрядчика на претензию клиента с их позицией в данном споре. 5. Документы, подтверждающие необходимость возврата двери (например, фотографии, документы, свидетельские показания, подтверждающие наличие механических повреждений или проблем с изоляцией).

В данной ситуации с точки зрения законодательства клиент вправе требовать возврата денежных средств. Возврат двери возможен только после урегулирования финансовых вопросов. Есть возможность разработать с продавцом/подрядчиком план действий на случай, если возврат двери не может быть осуществлен в ближайшее время из-за технических, климатических или иных причин.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать:

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что в случае отказа от исполнения договора, возврат имущества производится в течение 10 дней со дня получения исполненного обязательства.

2. Статья 456 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества, включая право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность поставщика за нарушение обязательств, в том числе за некачественное исполнение договора.

5. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возмещение убытков.