Проблемы с доставкой: возврат денежных средств и требования клиента о % за просрочку

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), задержка исполнения обязательства влечет за собой ответственность исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Требование о возврате денежных средств может быть предъявлено кредитором, если исполнение обязательства не было осуществлено в установленный договором срок, а также в случае нарушения срока исполнения, установленного законом.

Следовательно, если вы не поставили товар в срок, то должны были возвратить деньги в течение срока, указанного в договоре.

Ответственность за просрочку устанавливается договором или законом. В соответствии со статьей 395 ГК РФ в случае задержки исполнения обязательства исполнитель выплачивает кредитору проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки, если иное не предусмотрено договором или законом.

Конкретный размер процентов и сроки их выплаты зависят от условий договора и требований закона, установленных для вашего вида деятельности. Вам следует обратиться к специалисту для консультации по этому вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт неисполнения обязательств поставщиком, а именно:

1. Договор на поставку товара. В нем следует обратить внимание на сроки поставки товара, условия оплаты и условия возможности расторжения договора.

2. Акт приемки-передачи товара. В акте фиксируются дата поставки товара, его количество, цена и качество.

3. Заявление о возврате денежных средств, подписанное представителем юридического лица-покупателя. В заявлении следует указать сумму убытков, понесенных по причине неисполнения обязательств поставщиком, а также запросить начисление процентов за просрочку.

4. Корреспонденцию между сторонами, в том числе письма и электронные сообщения, свидетельствующие о неисполнении обязательств поставщиком.

В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан возместить покупателю стоимость товара и проценты за просрочку, установленные договором, если таковые предусмотрены. Если в договоре не указаны проценты за просрочку, то они могут быть установлены в размере ставки рефинансирования Центрального банка РФ на момент наступления просрочки.

Срок возврата денежных средств зависит от договорных условий и причин неисполнения обязательств. В случае, если товар не поставлен вовремя по вине продавца, деньги должны быть возвращены покупателю в кратчайшие сроки, но не позднее 10 дней с момента получения заявления о возврате денежных средств.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

• Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 450-452, 1102-1104, 1207;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 26;
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности": статья 19;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом").

Относительно процентов за просрочку, следует учитывать условия договора и требования закона в отношении неустойки. В силу гражданского законодательства, продавец должен возвратить деньги за товар в течение 7 дней с момента получения заявления о возврате, если иное не предусмотрено законодательством или договором.